5月28日下午，机关党委在A校区经管学院101教室举办专题培训，这也是“机关讲堂”第四讲。本次培训以“服务·沟通·礼仪——机关作风建设”为主题，旨在进一步优化机关工作作风，优化沟通技巧，提升服务礼仪素养与工作质效，厚植广大教职工“知校、爱校、荣校、兴校”的责任意识。“知校、爱校、荣校、兴校”专题培训班学员、机关窗口服务工作人员、各支部党员责任区负责同志参加培训。活动由美视电影学院教授、播音与主持系系主任徐杉主讲，机关党委常务副书记高扬元主持。

培训中，徐杉教授以自身在校求学经历为切入点，生动阐述了优质服务礼仪与高效沟通在学校机关工作中的重要价值。结合高校机关办公、窗口服务实际场景，她从声音表达、服务意识、形象礼仪等方面展开精细化授课，针对性解答日常服务中的沟通难题与礼仪误区，并通过现场互动交流的方式，让参训人员直观掌握实用的服务技巧。培训内容贴合岗位需求、实操性极强。

徐杉教授指出，服务工作的核心价值，在于被需求、被认可、被回馈的职业获得感。她勉励全体机关工作人员坚守服务初心，以温暖与尊重对待每一位师生，秉持“点亮他人，照亮自己”的服务理念，把规范礼仪、温情服务融入日常工作细节，以专业素养赋能机关服务提质增效。

培训最后，高扬元作简要总结。他充分肯定了本次培训的现实意义，希望全体参训人员不忘初心，牢记使命，将所学的服务礼仪、沟通技巧运用到日常工作中，在管理育人，服务师生中展现过硬的工作作风，以优质高效的服务，为“百年新重大”建设作出机关应有的贡献。